El robot TUG dispone de altas prestaciones que puede relacionarse con los humanos y de realizar numerosas funciones de de manera independiente. Podemos asegurar que es un robot de servicios destinado a trabajos de logística, ya sea en un hospital, hotel, oficina o bien fábrica. Debemos de señalar que tal y como indican algunas investigaciones, en el mercado del turismo y de la hostelería el sesenta y seis por ciento de los puestos de trabajo van a ser automatizados antes del 2055
El robot TUG fue desarrollado por una compañía de robótica llamada Aethon con sede en Pittsburg, al oeste del condado de Pensilvania. Su objetivo era crear un robot o vehículo AGV inteligente. El robot se mueve a través del uso de sensores láser que le permiten advertir objetos en su entorno.
El aspecto del robot seguramente no es lo más atractivo de TUG, y por esta razón le acostumbran a equiparar con una cabina telefónica. Sin embargo sí que debemos alabar sus posibilidades para llevar objetos, fármacos o bien maletas, si hablamos de que su uso se lleva a cabo en un hotel. Allá es capaz de efectuar labores cotidianas como puede ser guiar a un cliente del servicio con el equipaje, de mostrarle las instalaciones de un hotel y de incluso acompañarle hasta su propia habitación. Asimismo advierte en qué momento se le va a terminar la batería y de ir solo hasta donde se encuentra la zona de recarga.
Para moverse en un ascensor o bien atravesar las puertas de un centro de trabajo, dispone de una aplicación digital que mediante wifi, el software emite una señal a fin de que advierta al robot y se abran las puertas según TUG llega.
Sin tener que llegar a la total automatización de los centros de trabajo, como es el caso del Fly Zoo de Alibaba, son muchas las cadenas hoteleras que han tomado la decisión incorporar robots a una parte de sus procesos.
El Hotel Sheraton de San Gabriel, en Los Ángeles, quien hizo público la integración del robot TUG entre sus empleados para optimizar su servicio a los huéspedes. Indudablemente es una inversión esencial por las tecnologías incipientes, decisión que le ha servido para transformarse en la primera cadena hotelera de EEUU en incorporar robots autónomos inteligentes.
Según Wanda Chan, el director del Sheraton de San Gabriel indica que “es imprescindible proporcionar al huésped las últimas tecnologías, además de que son intrigantes y divertidos”.
Por si acaso, de momento el director del Sheraton ha creído oportuno adaptar unos ascensores distintos para evitar que los compartan con los clientes, hasta el momento en que las personas estemos más acostumbrados a utilizar los espacios con los robots.